16 Mart 2012 Cuma 13:28
435 Okunma
Sabiha Gökçen Havalimanı Iso 10002 Sertifikası Aldı


ISG ve LGM Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ISO 10002 sertifikasını; yolcu terminali, otopark ve genel havacılık terminali ile güvenlik hizmetlerine yönelik müşteri istek ve şikayetlerinin yönetimini başarılı bir şekilde gerçekleştirmesi sonucunda elde etti. ISG CEO'su Gökhan Buğday "ISO 10002 sertifikası almamız Sabiha Gökçen'in yolculara vaat ettiği güvenli, konforlu ve rahat yolculuğun yeni bir tescili anlamına gelmektedir" dedi. ISO 10002 Sertifikası'nı almaya hak kazandıkları için büyük bir gurur

duyduklarını ifade eden Buğday "Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan seyahat eden yolculara yüksek kalitede hizmet sağladığımız, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimine vermiş olduğumuz önem bir kez daha tescillenmiş oldu" diye konuştu.

Bir yolcunun seyahat deneyiminin evinden ya da işyerinden havalimanına doğru yola çıktığı andan itibaren başladığına dikkat çeken Buğday, "Havalimanımıza ulaşım imkanı, zamanında kalkış oranı, otopark hizmeti, kolay check-in imkanı, yeni uygulamaya aldığımız open gate çalışması, yemek alanları, Airport Otel ve alışveriş imkanları gibi hizmetlerle fark yaratıyoruz" dedi.

İSG Kalite Güvence Müdürü Şebnem Esi ise yaptığı açıklamada, yolcuların talep ve şikayetlerinin daha iyi hizmet sunmak adına kendileri için yol gösterici olduğuna değindi. Şebnem Esi, yolcu şikayetlerinin etkin bir şekilde değerlendirilerek, çözüme kavuşturulması ve raporlanmasını sağlamak üzere 7/24 çalıştıklarını da sözlerine ekledi.

(TC-ET-Y)

16.03.2012 13:16:20 TSI

Kaynak: İhlas Haber Ajansı
Son Güncelleme: 16.03.2012 13:28
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner241

banner183